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得益电商“服务”的制造商们

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得益电商“服务”的制造商们

作者：李子晨文章来源：中国商务新闻网点击数：638 更新时间：2019/3/18

从京东的零售基础设施服务商到阿里巴巴的商业操作系统，再到苏宁的零售行业智慧解决方案、零售运营平台以及零售数字产品的提供商……在中国互联网20年的发展历程中，中国电商龙头企业经过深耕行业和在行业间穿针引线，已纷纷从一个商品销售平台演变为一个输出能力、链接资源、构筑平台、影响上下游的生态服务商。

　　在今年的政府工作报告中，李克强总理明确提出，要围绕推动制造业高质量发展，强化工业基础和技术创新能力，促进先进制造业和现代服务业融合发展，加快建设制造强国。

　　对于制造业而言，得益于大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术影响下的电商企业对商流、物流、信息流甚至资金流的再塑造，以及共享电商企业在技术、大数据、物流、金融等领域多年布局发展沉淀形成的服务优势，最先与电商企业协同的制造商们已经产生革新效应，也得到了最早的受益。

　　如起家于广东的生活用纸品牌维达因物流成本过高一直难以进入北方市场。随着维达与京东合作建立协同仓，共享商品的SKU、库存等数据。用户下单后，商品直接从协同仓进入京东分拣中心并实现配送，不仅降低了成本，效率也大大提升。维达也已成长为年销售额120亿元的“纸巾大王”。

　　又如水泥产能约为1亿吨的西南水泥公司，其生产过程中需要用到的各类工业品非常多，以往要通过众多供货商进行采购，采购压力非常大。在与京东合作后，京东企业业务部发挥技术优势，整合品牌资源，将水泥企业需要的几千种低值易耗物资，通过一站式智能采购解决方案提供给西南水泥。这一服务让西南水泥从下单到收货仅用36小时，综合采购成本降低了20%。

　　近日，受到《新闻联播》点赞的苏宁则通过大数据发现了消费者在使用冰箱时的痛点：为了长时间存储，消费者一般会把食材放到冷冻室，但这种零下低温制冷会损伤食材的营养和口感;冷藏室不具有恒定的温度和湿度，果蔬类食材容易失水腐坏;干货类食材因为缺乏“保干”技术，极易返潮变质。针对这些痛点，苏宁家电联合海尔经过反复调研、论证，研发推出了全球首款T门全空间保鲜冰箱，不仅解决了消费者的痛点，还填补了近百年来的空白。

　　以消费需求为导向，开放AI技术与大数据打造制造业智能供应链，联合众多制造企业，通过大数据挖掘消费规律，超前预测消费需求，苏宁还与西门子、美的、惠而浦等国内外知名家电品牌相继推出了C2B定制产品，实现精准供应，极大地降低了生产成本，也推动了整个零售供给侧的变革和升级。

　　为了进一步赋能行业，扩大苏宁零售增值服务能力的新空间，日前，在苏宁全民焕新节发布会上，苏宁科技集团首席运营官荆伟则发布了“四五计划”，这也是苏宁科技成立后，首次对外发布的系统的企业赋能计划。据悉，这一计划将全面支持生态企业在管理和产品领域焕发新的动能，围绕四朵管理云和五个智能生态领域，通过技术赋能、产品升级、数据服务和运营助力等促进企业创造新的商业价值。

　　而助力包括制造商在内的企业数字化改革，阿里巴巴则要开放商业操作系统。今年1月，阿里巴巴首席执行官张勇在发布系统时表示，这一系统将为企业输出一整套的数字化能力，从新的网络销售通路到营销、消费者运营、供应链管理、商品设计和生产方式等全链路。这不会是单一工具的输出，阿里经济体内的销售平台、物流、供应链和云计算都会融合性地助力零售业的数字化转型，不断渗透和改造商业结构，创造出新的需求和市场。

　　“过去十年中，绝大多数对于互联网和数字技术的应用都发生在销售端、营销端和消费者端。怎么通过消费者端更好地推动供给侧改革，这是在数字经济时代真正完成供给侧改革最重要的一步。”张勇说。

　　由此，中国的供给侧改革、制造业腾飞渗透着中国电商的“服务”。而在助力中国制造转型升级的同时，它们也在助推中国服务走向世界，从个性化定制、供应链创新、服务型制造等方面带动全球企业实现成本降低、效率提升，加速智能化转型。

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